Rückgaben und Garantie

Wie Kurier-Retouren funktionieren

Kurierrücksendungen sind kostenpflichtig (20 Lei). Berechtigte Produkte können innerhalb von 30 Kalendertagen nach Lieferung zurückgegeben werden.

1. 1 Füllen Sie das Online-Rücksendeformular aus — verwenden Sie das obige Formular oder das in Ihrem Kundenkonto
2. 2 Paket vorbereiten — Produkte müssen sich im gleichen Zustand befinden, in dem sie geliefert wurden: Etiketten angebracht, keine Gebrauchsspuren, in der unbeschädigten Originalverpackung, mit allem Zubehör
3. 3 Sie erhalten eine E-Mail von uns mit der Lieferadresse oder einem Easybox-Rücksende-Link
4. 4 Übergeben Sie das Paket dem Kurier
   • Sameday Easybox — Scannen Sie den erhaltenen QR-/PIN-Code, legen Sie das Paket in die sich öffnende Schublade und schließen Sie die Tür
   • Klassischer Kurier — kontaktieren Sie ein Kurierunternehmen und senden Sie das Paket an die in der E-Mail angegebene Adresse
5. 5 Paketprüfung — Sie werden per E-Mail benachrichtigt, nachdem sie eingegangen ist
6. 6 Rückerstattung — innerhalb von ca. 3 Werktagen nach Erhalt des Produkts, jedoch nicht später als 14 Kalendertage
   • Karte – das Geld wird auf das Konto zurückgebucht, von dem es bezahlt wurde.
   • Banküberweisung – das Geld wird auf das Konto zurücküberwiesen, von dem es bezahlt wurde
   • Nachnahme – das Geld wird auf ein Konto Ihrer Wahl zurückgebucht.

Große Artikel

Für Produkte, die auf Paletten geliefert werden (elektrische Krankenhausbetten, Blutentnahmestühle, Untersuchungsliegen, Lifter, große medizinische Möbel usw.), betragen die Rücksendekosten 400 Lei.

Welche Produkte sind für eine Rücksendung berechtigt?

Produkte müssen sich im gleichen Zustand befinden, in dem sie geliefert wurden: Etiketten angebracht, keine Gebrauchsspuren, in der Originalverpackung, mit allem Zubehör

Wir akzeptieren keine Rücksendung für:

• Beschädigte Produkte mit Gebrauchs-, Wasch- oder Nutzungsspuren
• Personalisierte Produkte (gravierte Stethoskope) oder nach Spezifikation angefertigt
• Verbrauchsmaterialien (Blutdruckmanschetten, Ventile, Bälle, Stethoskop-Ohrstücke/Membranen, Glukosetests usw.) — werden nur unbenutzt angenommen
• Produkte mit Hygienebeschränkungen (Anti-Dekubitus-Matratzen, Verneblerzubehör, Orthesen, Kompressionsstrümpfe) — werden nur versiegelt angenommen
• Sonderanfertigungen und Geschenkkarten
• Entsiegelte sterile Produkte (Kompressen, Verbände, medizinische Socken, Hygieneprodukte, chirurgische Absauger, Masken, Einwegartikel usw.)
• Kosmetische oder Körperpflegeprodukte, die verwendet oder entsiegelt wurden

Produkte mit Gebrauchsspuren können abgelehnt oder mit Gebühren von 0–50 % des Originalwerts belastet werden. Wenn Sie mehrere Einheiten desselben Produkts zurücksenden, darf nur eine entsiegelt sein. Kleben Sie kein Klebeband oder Etiketten direkt auf die Produktverpackung.

Garantie

Die Garantie wird gemäß GEO Nr. 140/2021 für einen Zeitraum von 2 Jahren gewährt. Unbefugte Eingriffe oder die Nichtbeachtung der Nutzungsbedingungen führen zum Erlöschen der Garantie.

3M Littmann Garantie

• Membranen und Ohroliven sind nicht von der Garantie abgedeckt
• Schläuche, die zerkratzt, bemalt, schmutzig sind oder Anzeichen von unsachgemäßer Verwendung aufweisen, werden nicht akzeptiert.
• Gerissene Schläuche — wir beurteilen von Fall zu Fall; bei Stethoskopen, die älter als ein Jahr sind, können Risse durch unsachgemäße Verwendung verursacht werden
• Regelmäßiges Reinigen des Schlauchs zur Entfernung von Hautölen verlängert seine Lebensdauer

Juristische Personen

Juristische Personen haben nur dann ein Rückgaberecht, wenn das Produkt bei Erhalt einen Transportschaden aufweist oder defekt ist. Kontaktieren Sie uns unter contact@stetoscoape.ro